La importancia del manual del propietario en los conjuntos residenciales

Tabla de Contenido

• ¿Qué es el manual del propietario?

• Alcance legal y normativo

• Contenido del manual

• La importancia de garantias y mantenimientos

• Mantén un registro de actividades de mantenimiento

• ¿Por qué es importante leer el manual?

• Comparte tu experiencia

El manual del propietario es un documento clave entregado por la constructora al propietario al recibir tu inmueble. Aunque muchas veces se pasa por alto, este manual es esencial para asegurar una convivencia armónica, proteger la inversión y facilitar el manejo de garantías y mantenimientos. A continuación, exploraremos los aspectos más importantes de este documento y por qué deberías prestarle atención.

¿Qué es el manual del propietario?

El manual del propietario es una guía completa creada por la constructora para informar a los nuevos dueños sobre las características técnicas, normativas y de mantenimiento de su inmueble y del conjunto residencial. Este documento no solo contiene descripciones y especificaciones de cada elemento del inmueble, sino también directrices para su correcto uso y conservación.

Alcance legal y normativo

Este manual tiene un sustento legal basado en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) que establece el derecho de los consumidores a recibir información clara y precisa, y también está alineado con la Ley 675 de 2001, que regula el régimen de propiedad horizontal​​. Estas normativas subrayan la importancia de la transparencia y la correcta entrega de bienes con garantías claras y precisas.

Contenido del manual

En el caso del Manual del Propietario de uno de nuestros clientes, encontramos una estructura típica que aborda aspectos fundamentales como:

• Especificaciones Técnicas y Recomendaciones Generales: Detalles de materiales y acabados, recomendaciones para el uso adecuado y cuidado de los elementos.

• Entidades Participantes y Proveedores: Información de las empresas involucradas en la construcción, instalación y mantenimiento.

• Labores de Mantenimiento: Cronograma sugerido de mantenimiento preventivo para asegurar la durabilidad de instalaciones como la impermeabilización, tuberías y fachadas.

• Atención a la Garantía y Posventa: Lineamientos para hacer valer la garantía, indicando qué elementos están cubiertos y qué procedimientos seguir.

• Normas de Convivencia y Reglamento de Propiedad Horizontal: Pautas de uso y restricciones de las áreas comunes y privadas​.

La importancia de las garantías y los mantenimientos

El manual del propietario no es solo un documento informativo, sino que es crucial para hacer valer tus derechos como propietario. Siguiendo las recomendaciones de mantenimiento indicadas, no solo prolongarás la vida útil de tu vivienda, sino que te asegurarás de que cualquier reclamación por garantía se gestione correctamente. La Ley 1480 de 2011 establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos de calidad y hacer uso de las garantías ofrecidas​.

Si deseas ampliar más sobre el tema de garantías puedes leer nuestro articulo Garantías Constructivas en Proyectos de Propiedad Horizontal y también puedes preguntarle a nuestro equipo de Agentes de Inteligencia Artificial IHC Tech Advisors

Mantén un registro de actividades de mantenimiento

Una buena práctica es llevar un registro de todas las actividades de mantenimiento realizadas en tu propiedad. Este registro te permitirá contar con evidencia concreta si en algún momento necesitas realizar una reclamación por garantía o solicitar un servicio de posventa. Piensa en este registro como el historial médico de tu hogar; al igual que llevar un registro de tus citas médicas ayuda a detectar problemas a tiempo, mantener registros del estado de tu vivienda te protegerá en el futuro.

¿Por qué es importante leer el manual?

Muchas constructoras se amparan en la falta de cumplimiento del manual por parte del propietario para rechazar solicitudes de posventa o garantía. Es por eso que es vital familiarizarse con este documento. Además, las directrices que proporciona garantizan la seguridad, el buen estado de los bienes comunes, y la armonía en la convivencia.

Así que recuerda: ¡ LEE TU BENDITO MANUAL !

Comparte tu experiencia

¿Has tenido alguna experiencia en la que una garantía o posventa fue denegada porque no se siguieron las instrucciones del manual? ¡Cuéntanos en los comentarios! Queremos saber tus historias y, si necesitas asesoría personalizada, te invitamos a contratar nuestros servicios de consultoría para una orientación más detallada.

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