Afectaciones en Áreas Comunes: Cómo Tu Reporte Puede Hacer la Diferencia

En un edificio o conjunto de propiedad horizontal, es fundamental que estés atento a cualquier problema que pueda surgir en tu inmueble, especialmente aquellos que afectan las áreas comunes. Este artículo tiene como objetivo explicarte por qué es importante registrar las afectaciones en fachadas y cubiertas que colindan con estas áreas y cómo este proceso puede ayudarte a gestionar adecuadamente cualquier inconveniente.

Author

Ingenium Holding
September 22, 2024

Diferencia entre Áreas Comunes y Privadas

Primero, es esencial entender la diferencia entre áreas comunes y áreas privadas:

  • Áreas Comunes: Son los espacios que pertenecen a todos los propietarios del edificio, como pasillos, escaleras, jardines y fachadas. Todos compartimos la responsabilidad de su mantenimiento que se gestiona a través de la administración.

  • Áreas Privadas: Son los espacios que pertenecen exclusivamente a un propietario, como apartamentos o unidades individuales dentro de la copropiedad. Cada propietario es responsable de su propio mantenimiento.

Para que profundices en este tema tan importante en el mundo de la propiedad horizontal, preparamos un articulo que explica ¿Cuál es la diferencia entre áreas comunes y áreas privadas en propiedad horizontal?

¿Por qué nos enfocamos en fachadas y cubiertas?

  1. Impacto en las Áreas Comunes: Las fachadas y cubiertas son partes fundamentales del edificio que afectan su seguridad y estética. Si hay fisuras, filtraciones o grietas en estas áreas, pueden causar problemas no solo en tu unidad privada, sino también en las zonas comunes.

  2. Proceso de Atención a PQR: Para asegurar que cualquier problema se solucione adecuadamente, es vital que reportes las afectaciones a través del sistema de PQR (Petición, Queja y Reclamo) de la constructora. Esto permite que la constructora tome conocimiento formal de los problemas y gestione una respuesta adecuada.

  3. Supervisión Técnica: El Decreto 1077 de 2015 también es relevante aquí, ya que establece normas sobre la supervisión técnica de las edificaciones. Esto asegura que las construcciones cumplan con estándares adecuados. Si se observan problemas en las fachadas o cubiertas, esto puede indicar un incumplimiento de estas normas.

Proceso de Reporte de Afectaciones

Con el objetivo de identificar las afectaciones presentes al interior de los inmuebles de la copropiedad, hemos habilitado un formulario para que cada apartamento pueda reportar problemas en fachadas y cubiertas. Antes de comenzar a llenar el formulario, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  1. Registro Único por Apartamento: Cada apartamento, casa, local, oficina, bodega o unidad privada solo podrá enviar un registro. Esto ayuda a mantener la información organizada y clara.

  2. Diligenciamiento por el Propietario: El formulario debe ser completado por el propietario del inmueble. Si eres arrendatario, asegúrate de comunicarte con el propietario para que él o ella pueda llenar el formulario.

  3. Registro Previo en el Sistema PQR: Es fundamental que la afectación que vas a reportar ya esté registrada en el sistema PQR (Petición, Queja y Reclamo) de la constructora. Necesitarás incluir el número de radicado que se genera al hacer este registro. Si aún no has registrado tu PQR, puedes acceder a los canales que ha dispuesto tu constructora para hacerlo.
    Te compartimos algunos canales habilitados por las constructoras de nuestros clientes (este listado se actualizará en la medida que se agreguen nuevos clientes 😉) :

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  4. Detalles Relevantes: Al llenar el formulario, comparte todos los detalles importantes sobre tu afectación. Cuanta más información proporciones, más fácil será para las constructoras gestionar tu caso.

  5. Evidencia Fotográfica: Ten listas las fotos de las afectaciones antes de comenzar a completar el formulario. Estas imágenes son muy útiles para documentar los problemas que estás reportando.

  6. Enfoque en Fachadas y Cubiertas: Recuerda que solo debes registrar las afectaciones que ocurren en fachadas y cubiertas. Esto es crucial porque estas áreas son comunes y pueden afectar tanto tu unidad privada como las áreas compartidas del edificio.

Al completar el formulario de registro de afectaciones en fachadas y cubiertas, permites que la administración y el equipo de consultoría de áreas comunes (Ingenium Holding Corp) identifiquen problemas en las zonas comunes a partir de los reportes internos generados por cada propietario o propietaria. Este proceso no solo ayuda a tener un panorama claro sobre el estado de la copropiedad, sino que también actúa como un valor agregado al reportar en el sistema PQR de la constructora. Al generar un número de radicado, se notifica a la constructora sobre un requerimiento que necesita ser atendido por su equipo de posventa. 

Aclaración : Es importante aclarar que el diligenciamiento de este formulario no genera ninguna obligación para la administración o el equipo de consultoría en cuanto a gestionar peticiones de garantías o afectaciones en zonas privadas. El registro es meramente informativo y servirá para identificar posibles hallazgos durante el ejercicio de inspección. Además, recuerda que la constructora solo atenderá las peticiones que provengan directamente de los propietarios, lo cual subraya la importancia de este proceso para asegurar una respuesta adecuada a las necesidades de nuestra comunidad.

Si tienes alguna duda o necesitas asesoría sobre el manejo y la administración de estas áreas en tu propiedad horizontal, contacta a uno de nuestros consultores expertos para una evaluación detallada y soluciones efectivas. Visita nuestra web para más información y asistencia profesional. ¡Estamos aquí para ayudarte a mantener tus construcciones seguras y duraderas!

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